Ombok
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Kontolöschung
Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr Ombok-Konto löschen, was dabei geschieht und welche Daten wir gegebenenfalls aufbewahren.
Löschung in der App
Am schnellsten löschen Sie Ihr Konto direkt in der App:
- Öffnen Sie Ombok und melden Sie sich an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
- Wechseln Sie zum Tab Profile.
- Scrollen Sie ans Ende und tippen Sie auf Delete account.
- Lesen Sie den Bestätigungsdialog und tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Delete account.
Mit der Bestätigung wird Ihr Konto sofort zur Löschung markiert und Sie werden abgemeldet. Die Löschung der zugrunde liegenden Daten ist innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen (siehe „Was gelöscht wird" unten).
Die Kontolöschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Es gibt keine Karenzzeit und keine Wiederherstellung. Wenn Sie sich später erneut mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, ist das ein neues Konto, keine Wiederherstellung.
Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben (zum Beispiel weil Sie Ihr Passwort vergessen haben und das Gerät nicht mehr besitzen), können Sie die Löschung stattdessen per E-Mail beantragen:
- Schreiben Sie an privacy@ombok.app von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist.
- Verwenden Sie als Betreff „Kontolöschung beantragen".
- Geben Sie im Text Ihre Konto-E-Mail-Adresse und, falls bekannt, Ihren Handle an.
Wir verifizieren Ihre Identität anhand der übereinstimmenden E-Mail-Adresse und bestätigen den Eingang per Antwort, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Nach der Verifizierung gilt dieselbe Frist von 30 Tagen wie bei der Löschung in der App.
Was gelöscht wird
Sobald eine Löschung beantragt wird, ist Ihr Konto zur Löschung markiert: Sie werden abgemeldet, Ihre Sitzungs-Token werden widerrufen und Push-Benachrichtigungen werden eingestellt. Innerhalb von 30 Tagen werden folgende Daten aus unseren Systemen entfernt:
- Ihr Kontodatensatz und Ihre Authentifizierungsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort-Hash).
- Ihr Profil (Anzeigename, Handle, Sprachen, Beschreibung, Avatar).
- Ihre auf unseren Servern gespeicherten öffentlichen Verschlüsselungsschlüssel.
- Etwaige noch nicht zugestellte Nachrichten oder Sprachnachrichten auf unseren Servern.
- Solo-Waves, die Sie erstellt haben.
- Verbindungen, Blockierungen, Wave-Mitgliedschaften und Wave-Likes.
- Push-Benachrichtigungs-Token.
In Huddle-Waves mit weiteren Beitragenden wird Ihre Audioaufnahme durch einen Platzhalter ersetzt, damit die Wave für die anderen weiter funktioniert. Ihr Name, Handle und Avatar erscheinen als Platzhalter für gelöschte Nutzer.
Wir weisen außerdem unsere Auftragsverarbeiter (E-Mail-Zustellung, Push-Benachrichtigungen, Analyse, Absturzberichte, Objekt-Speicher) an, die in unserem Auftrag verarbeiteten Daten zu löschen oder zu anonymisieren. Soweit eine kürzere Aufbewahrung technisch nicht möglich ist, gelten deren eigene Aufbewahrungsfristen.
Trust-and-Safety-Prüfung
Wenn zum Zeitpunkt Ihres Löschantrags noch ungelöste Missbrauchsmeldungen gegen Ihr Konto bestehen, wird Ihr Konto zwar sofort zur Löschung markiert, die endgültige Löschung der zugrunde liegenden Daten wird jedoch zurückgehalten, bis unser Trust-and-Safety-Team diese Meldungen geprüft hat. Nach Abschluss der Prüfung läuft die Löschung an, und die 30-Tage-Frist beginnt ab diesem Zeitpunkt.
Was wir gegebenenfalls aufbewahren
Bestimmte Informationen werden nach der Kontolöschung weiter aufbewahrt, entweder weil sie nicht mehr mit Ihnen verknüpft sind, weil sie für den sicheren Betrieb des Dienstes erforderlich sind oder weil das Gesetz dies verlangt:
- Aggregierte Engagement-Zahlen (etwa wie oft eine öffentliche Wave abgespielt oder geliked wurde): anonymisiert, nicht mehr mit Ihrer Identität verknüpft.
- Moderationsentscheidungen und Admin-Audit-Trail: aufbewahrt, solange dies für Trust-and-Safety-Prozesse und zur Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
- Backups: gelöschte Daten können noch eine begrenzte Zeit in verschlüsselten Backups vorhanden sein, bevor diese rotiert und überschrieben werden.
Vollständige Angaben zu Aufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Ziff. 6).
Bestimmte Daten ohne Kontolöschung entfernen
Wenn Sie nur einzelne Daten entfernen möchten und Ihr Konto behalten wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- In der App: Bearbeiten Sie Ihr Profil, um Felder zu ändern oder zu leeren (Anzeigename, Handle, Sprachen, Beschreibung, Avatar), löschen Sie selbst erstellte Waves, entfernen Sie Verbindungen oder heben Sie Blockierungen auf.
- Per E-Mail: Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an privacy@ombok.app und beschreiben Sie, welche Daten Sie löschen möchten. Wir berücksichtigen Anträge auf teilweise Löschung gemäß Art. 17 DSGVO und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Fragen
Bei Fragen zur Kontolöschung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an privacy@ombok.app.